গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ৩০ জুলাই, ২০২৬

Arc অ্যাপে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ এবং শেয়ার করার পদ্ধতি বর্ণনা করে। আমাদের অ্যাপটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী এবং আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীতে (Terms of Service) সম্মতি প্রদান করছেন।

১. জিরো টলারেন্স নীতি (Zero Tolerance UGC Policy) গুরুত্বপূর্ণ

Arc একটি নিরাপদ কমিউনিটি নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। আমাদের ইউজার জেনারেটেড কন্টেন্ট (UGC) সংক্রান্ত জিরো-টলারেন্স নীতিসমূহ:

• সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ: অ্যাপে কোনো প্রকার অশ্লীল (Pornographic), অত্যন্ত সহিংস, ঘৃণ্য বক্তব্য (Hate Speech), আত্মহত্যায় প্ররোচনা বা যেকোনো ধরণের হ্যারাসমেন্ট/বুলিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা: আমাদের অটোমেটেড ফিল্টার বা মডারেশন টিম যদি এমন কোনো কন্টেন্ট খুঁজে পায়, তবে তা কোনো পূর্ব সতর্কবার্তা ছাড়াই তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্ট বাতিল: বারবার নিয়ম ভঙ্গ করলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং ডিভাইস আইডি স্থায়ীভাবে ব্যান (Ban) বা বাতিল করা হবে।

২. নিরাপত্তা টুলস ও রিপোর্ট করার পদ্ধতি (Safety Tools & Reporting)

কমিউনিটিকে নিরাপদ রাখতে আমরা ইউজারদের জন্য শক্তিশালী টুলস প্রদান করি:

• রিপোর্ট অপশন: প্রতিটি ভিডিও এবং কমেন্টের সাথে একটি "Report" বাটন রয়েছে। নিয়মবহির্ভূত কন্টেন্ট দেখলে তা রিপোর্ট করা ইউজারদের দায়িত্ব।
• রিপোর্টের কারণ: রিপোর্ট করার সময় আপনি নির্দিষ্ট কারণ (যেমন: স্প্যাম, হ্যারাসমেন্ট, হেট স্পিচ ইত্যাদি) উল্লেখ করতে পারবেন যাতে আমাদের টিম দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারে।
• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ: প্রাপ্ত প্রতিটি রিপোর্ট আমাদের টিম সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
• ব্লক অপশন: আপনি যেকোনো ইউজারকে সরাসরি Block করতে পারেন। ব্লক করলে ওই ইউজারের কোনো কন্টেন্ট আপনার ফিডে আসবে না এবং সব ধরণের পারস্পরিক যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।

৩. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

• রেজিস্ট্রেশন ডাটা: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, প্রোফাইল ছবি, লিঙ্গ এবং জন্ম তারিখ।
• ইউজার কন্টেন্ট: আপনার আপলোড করা ভিডিও, থাম্বনেইল, বর্ণনা এবং আপনার করা কমেন্টসমূহ।
• লোকেশন ডাটা: আপনার আইপি অ্যাড্রেস বা জিপিএস (GPS) থেকে প্রাপ্ত আপনার বর্তমান এলাকার তথ্য।
• কারিগরি তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট।
• মিডিয়া অ্যাক্সেস: ভিডিও আপলোড করার জন্য আমরা শুধুমাত্র আপনার গ্যালারি থেকে আপনার সিলেক্ট করা নির্দিষ্ট ফাইলগুলোই অ্যাক্সেস করি।

৪. লোকেশন তথ্যের ব্যবহার (Location Information)

ARC আপনাকে একটি পার্সোনালাইজড এবং সুরক্ষিত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার ডিভাইসের লোকেশন অ্যাক্সেস করার অনুমতি চায়:

• কমিউনিটি কানেকশন: আপনাকে আপনার স্থানীয় কমিউনিটির সাথে সংযুক্ত করতে। এই অনুমতি প্রদানের মাধ্যমে, আপনার ভিডিওগুলো আপনার আশেপাশের মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারে এবং আপনি আপনার এলাকার ট্রেন্ডিং কন্টেন্টগুলো দেখতে পাবেন।
• স্থানীয় তারকাদের সাজেশন: আপনার এলাকার জনপ্রিয় এবং উদীয়মান তারকাদের (Celebrities/Creators) ভিডিও আপনার সামনে তুলে ধরতে, যাতে আপনি আপনার অঞ্চলের প্রতিভাবানদের সাথে সব সময় যুক্ত থাকতে পারেন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: সবথেকে বড় বিষয় হলো, এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে। লগইন এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার লোকেশন রেকর্ড করার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে এটি সত্যিই আপনি। এটি আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট কোথায় ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করে এবং অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধে সাহায্য করে।

৫. ডাটা মুছে ফেলা ও ৩০ দিনের নিয়ম

আপনার ডাটা এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে:

• অ্যাপের ভেতর থেকে: Profile > Side Menu (3-lines) > Delete Account অপশনে গিয়ে।
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে: আমাদের ডাটা ডিলিট পোর্টাল-এর মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

গ্রেস পিরিয়ড: অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করার পর আপনার প্রোফাইলটি ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ (Hidden) রাখা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাপে পুনরায় লগইন না করলে আপনার সব তথ্য সার্ভার থেকে চিরতরে মুছে ফেলা হবে।

৬. শিশু সুরক্ষা ও বয়স সীমা (Child Safety)

Arc অ্যাপটি ১৩ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য তৈরি। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি জানা যায় কোনো ইউজার নির্দিষ্ট বয়সের নিচে, তবে আমরা তৎক্ষণাৎ তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

৭. থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও ক্রিয়েটর পার্টনার প্রোগ্রাম (Partner Program)

অ্যাপের মান উন্নত করতে এবং আমাদের কমিউনিটিকে সাপোর্ট করতে আমরা কিছু বিশ্বস্ত সার্ভিস ব্যবহার করি:

• Google Firebase: অথেন্টিকেশন, ডাটাবেস এবং হোস্টিংয়ের জন্য।
• Google Cloud Vision API: স্বয়ংক্রিয় মডারেশনের জন্য। আপলোড করা থাম্বনেইল বা ছবিগুলোতে অশ্লীলতা আছে কি না তা এটি স্ক্যান করে ব্লক করতে সাহায্য করে।
• বিজ্ঞাপন ও ক্রিয়েটর সাপোর্ট: আমরা Google AdMob এবং Start.io-এর মাধ্যমে বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করি, যা সাধারণ দর্শকদের জন্য আমাদের সেবাটি ফ্রি রাখতে সাহায্য করে। আমাদের কমিউনিটিকে সমৃদ্ধ করতে, বিজ্ঞাপনের আয়ের একটি অংশ আমরা আমাদের পার্টনার প্রোগ্রামের মাধ্যমে যোগ্য কন্টেন্ট ক্রিয়েটরদের সাথে শেয়ার করি। এটি ক্রিয়েটরদের মানসম্মত ও মৌলিক ভিডিও তৈরিতে উৎসাহিত করার একটি মাধ্যম। আমরা সাধারণ ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞাপন দেখার বিনিময়ে কোনো প্রকার আর্থিক সুবিধা বা রিওয়ার্ড প্রদান করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো থার্ড-পার্টি বা অন্য কারো কাছে বিক্রি করি না।

৮. যোগাযোগের তথ্য (Contact Support)